目的 探索结直肠癌患者导航服务模式的干预效果。方法 采取前瞻性非同期类试验设计，选取2018年11月至2020年7月于胃肠外科住院的结直肠癌患者60例，按照住院时间顺序分为两组各30例（最终干预组29例，对照组27例完成全程研究），对照组给予胃肠外科常规护理，干预组在此基础上实施导航服务，由专职导航护士一对一跟踪服务以帮助解决就医障碍。入院时、出院1个月、出院6个月时使用安德森症状评估量表-胃肠道肿瘤模块、结直肠癌患者生命质量测定量表进行评价。结果 出院后1个月，干预组癌症症状体验总分显著低于对照组，生活质量总分显著高于对照组（均P＜0.01）；出院后6个月，干预组癌症症状体验总分显著低于对照组（P＜0.05）。结论 基于医院的结直肠癌患者导航服务模式可以改善结直肠癌患者症状，提升术后早期生活质量。