目的 探讨新型冠状病毒肺炎患者重度焦虑抑郁情绪的影响因素，为其心理护理和管理提供参考。方法 采用现象学研究方法对18例有重度焦虑和抑郁症状（PHQ-4≥9分）的新型冠状病毒肺炎 患者，进行有关重度焦虑抑郁症状影响因素的半结构式深入访谈，访谈资料采用Colaizzi七步分析法进行分析。结果 共提炼出个人因素（担心疾病预后、疾病认知不足、人际沟通障碍），家庭因素（家庭支持不足、家庭重大变故、家庭角色缺失）和环境因素（医院封闭式环境、病区负性事件）3个主题和8个亚主题。结论 新型冠状病毒肺炎患者重度焦虑抑郁症状受多种因素影响，护理人员应引导患者正确认识疾病，营造病区人文关怀氛围，构建医护患家协同照护模式。