目的 探讨新型冠状病毒肺炎住院病区支助中心人员的培训与管理方法及效果。方法 对支助中心工作人员进行强化培训，内容包括疾病相关知识及院感理论，现场防护用品使用，工作流程及路线，应急处理预案等，并采取科学管理，包括规范着装与隔离，清洁消毒，修订支助中心岗位职责、工作流程和路线图，合理调配人力资源，注重工作人员身心健康，加强患者人文关怀，患者健康宣教与管理等。结果 转运患者2 450例次，转运药品4 120趟次，转运标本3 638趟次，均圆满完成任务，无工作人员感染。结论 对支助中心工作人员进行强化培训及科学管理保证了新型冠状病毒肺炎病区正常运转和患者及工作人员安全。